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sont dédiés aux entreprises pour leur fournir tous les éléments de gestion
indispensables et directement applicables.
mais "gérer n'est pas manager !"
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* au niveau management
pour vous apporter les informations
qui permettent la décision et l'action, tant pour le marché national que pour
"l'international"
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sans engagement : prenez
contact par le formulaire Contactez-nous
Nous reproduisons ci-après
le texte de la Charte à laquelle nous adhérons :
Les
adhérents à cette charte sont convaincus du rôle déterminant de l’offre
dans le succès d’une démarche d’externalisation. C’est pourquoi ils s’engagent
à respecter ses principes et à les faire partager par leurs clients.
* L’externalisation
consiste à confier la totalité d’une fonction ou d’un service à un prestataire externe spécialisé pour une durée pluriannuelle.
Celui-ci fournit alors la
prestation en conformité avec le niveau de service, de performance et de
responsabilité spécifiés.
1- L’externalisation
s’inscrit dans une perspective stratégique
La réflexion stratégique, conduite par le client,
repose sur une analyse approfondie : cœur de métier, objectifs stratégiques, activités créatrices
de valeur, avantages concurrentiels, compétences clés.
2- L’externalisation
implique un engagement contractuel clair et équilibré
Le contrat de service pluriannuel clarifie le partage
des rôles et des responsabilités, les modalités de fixation de prix et d’appréciation des résultats, la
confidentialité, le partage des gains de productivité réalisés et les
conditions de réversibilité.
3- L’externalisation
met l'Homme au cœur de la démarche
Un acte de management qui s’appuie sur la
communication, le dialogue, le management du changement, la formation, autant de sources d’accueil,
d’intégration, de fidélisation et de développement continu des compétences
des collaborateurs concernés.
4- L’externalisation nécessite
une culture partagée
Un management, une capacité d’innovation, de
flexibilité et de réactivité, dans une perspective d’évolution des métiers et des compétences des
collaborateurs et de pérennité des deux partenaires
Contact pour la Charte :
Institut
Esprit-Service - 31, Ave. Pierre 1er de Serbie
75784 Paris cedex 16
rédacteur de la Charte qui a été créée à l'initiative du
MEDEF
et du M.F.Q
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